Retourbeleid Kaatmax.nl

Bij Kaatmax heeft u het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Na herroeping heeft u nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief de eventuele standaard verzendkosten van de heenzending gecrediteerd.

De kosten voor de retourzending van uw huis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.

Voorwaarden voor retourneren

• Het product dient met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan Kaatmax te worden geretourneerd.

• Mocht het product of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

   

Hoe werkt het retourproces?

1. Aanmelden via de retourknop: Klik op de [Retourknop / Retour aanmelden]-knop in de voettekst van onze webshop of in uw account/bestelbevestiging. Vul uw ordernummer en e-mailadres in om de retourzending direct digitaal te registreren. (Lukt dit niet? Dan kunt u de retourmelding ook sturen naar info@kaatmax.nl).

2. Verzenden: Verpak de artikelen stevig en stuur het pakket op naar ons retouradres (gebruik hiervoor eventueel het verzendlabel dat via het retourportaal wordt gegenereerd):

   Kaatmax

   t.a.v. Retouren

   Leo Ottplaats 5

   3031 CL Rotterdam

3. Terugbetaling: Wij betalen het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terug, mits het product reeds in goede orde retour is ontvangen of u bewijs van verzending kunt overleggen. De terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel dat u heeft gebruikt tijdens de oorspronkelijke transactie via onze betaalprovider Mollie.

Bedrijfsgegevens & Klantenservice

Kaatmax

Contactpersoon: Dhr. M. Akarkach

Adres: Leo Ottplaats 5, 3031 CL Rotterdam

E-mailadres: info@kaatmax.nl

Telefoonnummer: +31 6 84466101

KvK-nummer: 74580566

Btw-identificatienummer: NL002415952B25